Programme de mise à niveau Grizzl-E Smart
Bienvenue dans le programme de mise à niveau des chargeurs Grizzl-E ! Nous sommes heureux d'offrir à nos clients estimés la possibilité de se connecter à notre nouvelle application "Grizzl-E Connect" en mettant à niveau le matériel de leurs chargeurs.
Qui est éligible?
Êtes-vous éligible au programme de mise à niveau du chargeur Grizzl-E? Nous sommes ravis d'offrir ce programme à nos clients estimés, vous permettant de passer en douceur à notre nouvelle application "Grizzl-E Connect". Pour déterminer si vous êtes éligible, veuillez consulter les critères d'éligibilité suivants:
Votre chargeur Grizzl-E doit avoir été acheté avant le 1er août 2023 et après le 1er octobre 2023. Si vous avez acquis votre chargeur après cette date, il est peut-être déjà compatible avec l'application "Grizzl-E Connect".
Les unités achetées avant le 1er octobre 2022 ne peuvent pas être échangées gratuitement, et des frais de 150 CAD (100 USD) s'appliquent
Votre chargeur doit actuellement être connecté à l'application ChargeLab.co. Ce programme est spécifiquement conçu pour aider les clients dont les chargeurs étaient initialement configurés avec cette infrastructure.
Vous devriez être intéressé par la mise à niveau de votre chargeur pour utiliser notre nouvelle application "Grizzl-E Connect". Cette application offre des fonctionnalités et des performances améliorées, en faisant un choix intelligent pour vos besoins de charge.
Processus de mise à niveau
Êtes-vous prêt à faire évoluer votre chargeur Grizzl-E vers le futur grâce à notre nouvelle application "Grizzl-E Connect"? Nous avons rendu le processus de mise à niveau simple et direct. Voici un guide étape par étape pour commencer:
Expédition de votre chargeur
Pour commencer la mise à niveau, emballez soigneusement votre chargeur Grizzl-E dans un emballage sécurisé. Assurez-vous d'inclure l'étiquette d'expédition prépayée pour le trajet de retour. Cette étiquette garantira que votre chargeur atteigne notre installation facilement. Vous trouverez ci-dessous l'adresse d'expédition en fonction de votre emplacement :
• Pour les clients au Canada : Expédiez votre chargeur à notre installation à Toronto, Canada.
• Pour les clients aux États-Unis : Expédiez votre chargeur à notre installation à Miami, Floride.
Demander la mise à niveau
Après avoir envoyé votre chargeur, n'oubliez pas de créer un ticket de support via le support technique zendesk. Fournissez le numéro de suivi de votre envoi dans votre ticket de support. Cela nous aidera à suivre la progression de votre chargeur vers notre installation.
Réception du chargeur
Une fois que votre chargeur arrive dans notre installation, nos techniciens qualifiés prendront le relais. Ils inspecteront soigneusement votre chargeur et le prépareront pour le processus de mise à niveau matérielle. Notre équipe dévouée effectuera la mise à niveau matérielle, garantissant que votre chargeur Grizzl-E est compatible avec l'application "Grizzl-E Connect". Cette mise à niveau prend généralement 3 à 4 jours ouvrables pour être complétée. Nous apprécions votre patience pendant cette période.
Expédition de retour
Une fois la mise à niveau matérielle terminée, nous emballerons soigneusement votre chargeur et le renverrons vers vous en utilisant l'étiquette prépayée fournie. Votre chargeur mis à niveau sera bientôt en route vers vous !
Grâce à cette procédure simple et pratique, vous pourrez profiter des avantages de notre nouvelle application sans aucun problème. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au cours du processus de mise à niveau, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour rendre la transition vers "Grizzl-E Connect" aussi facile que possible pour vous.
Les coûts?
Coût de la mise à niveau: La mise à niveau du matériel est gratuite. Les clients sont responsables des frais d'expédition aller-retour vers nos installations. Pour suivre votre envoi, créez un ticket d'assistance avec le numéro de suivi fourni. Soyez assuré que nous maintenons la garantie et les normes de performance du chargeur pendant toute la durée de la mise à niveau. Notre objectif est d'assurer une transition rentable et sans problème vers l'application "Grizzl-E Connect". Contactez notre équipe d'assistance pour toute question ou problème lié aux coûts.
Les unités achetées avant le 1er octobre 2022 ne peuvent pas être échangées gratuitement et des frais de 150 CAD (100 USD) s'appliquent.
Si votre chargeur a été acheté avant août 2023, était connecté à l'infrastructure ChargeLab et que vous souhaitez utiliser la nouvelle application "Grizzl-E Connect", vous êtes probablement éligible. Contactez notre équipe de support pour confirmation.
La mise à niveau matérielle est totalement gratuite. Vous êtes responsable des frais d'expédition, mais nous fournissons gratuitement la mise à niveau matérielle. Les unités achetées avant le 1er octobre 2022 ne peuvent pas être échangées gratuitement, et des frais de 150 CAD (100 USD) s'appliquent
Créez un ticket de support et fournissez-nous le numéro de suivi une fois que vous avez expédié votre chargeur. Nous utiliserons ces informations pour suivre sa progression.
Non, nous veillons à maintenir la garantie d'origine de votre chargeur et les normes de performance pendant le processus de mise à niveau.
En cas de dommage pendant l'expédition, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support. Veuillez noter que la responsabilité des dommages pendant l'expédition incombe au fournisseur d'expédition choisi. Nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.