Rückerstattungsrichtlinie für Vorbestellungen

Alle Vorauszahlungen und Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, sind erstattungsfähig. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und "REFUND" im Betreff der E-Mail. Wenn es sich um eine Vorbestellung handelt oder die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Wenn die Bestellung bereits von unseren Einrichtungen versandt wurde, gilt die 14-tägige Produkt-Rückgaberichtlinie.

14-tägige Produkt-Rückgaberichtlinie

Sie sind berechtigt, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Für die Rückgaberichtlinie darf das Produkt geöffnet und inspiziert werden. Produkte, die installiert, fest verdrahtet oder verwendet wurden, können einer reduzierten Rückerstattung unterliegen, um den Wertverlust widerzuspiegeln.
Wenn das Produkt installiert, fest verdrahtet wurde oder nicht in seinen ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückversetzt werden kann, oder wenn die Deinstallation zu einem erheblichen Wertverlust des Produkts führen würde, behält sich United Chargers das Recht vor, die Rückerstattung zu reduzieren oder, wenn dies gerechtfertigt ist, die Rückgabe abzulehnen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts.
Diese 14-tägige Produkt-Rückgaberichtlinie gilt nur für Level 2 EVSE-Ladestationen. Zubehör und Merchandise sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden versandt und sicher verpackt werden. Wenn das Produkt über eine angemessene Inspektion hinaus verwendet, geöffnet, installiert oder fest verdrahtet wurde, wird United Chargers den Zustand bewerten und Sie über etwaige Abzüge von der Rückerstattung informieren.
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel inspiziert wurde, und können bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung entspricht dem bezahlten Betrag, abzüglich etwaiger anwendbarer Reduktionen für Wertverlust aufgrund von Nutzung, Installation oder fester Verdrahtung.

Garantie- und Produkt-Ersatzrichtlinie

Garantiebedingungen

United Chargers EVSE-Produkte werden mit einer 3- oder 5-jährigen Herstellergarantie für den Erstkäufer von United Chargers Inc.™ EV-Ladestationen geliefert. Die Garantie ist nicht übertragbar. United Chargers gewährleistet, dass das Produkt für den angegebenen Zeitraum ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Wenn Ihre Ladestation während der Garantiezeit unter normalen Betriebsbedingungen defekt wird, wird United Chargers nach schriftlicher Mitteilung des Mangels die Ladestation ersetzen, bis der Mangel behoben ist.

Diese Garantie deckt nicht Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Änderung des Produkts, kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Alterung), Schäden durch extreme Spannungsspitzen, elektromagnetische Felder, Naturereignisse oder die Verwendung mit Verlängerungskabeln/Adaptern von Drittanbietern. Die Wasserdichtigkeitsklasse kann nicht garantiert werden, wenn das Ladegerät kopfüber montiert wird. Software-Dienste für Wi-Fi-verbundene Smart Units sind nicht garantiert fehlerfrei oder ununterbrochen.

Die Garantie für das Ladekabel beträgt 1 Jahr. Kabel, die nach diesem Zeitraum beschädigt wurden, können gegen Gebühr repariert werden. Die Garantie deckt nicht normale Abnutzung, längere Exposition gegenüber Schnee oder Wasser oder Kabel, die durch Fahrzeuge beschädigt wurden. United Chargers wird feststellen, ob die Ladestation oder das Ladekabel den Fehler verursacht hat.

Anforderungen für Garantieansprüche

Der Garantieanspruchsteller muss die Original-Kaufrechnung vorlegen. Nur der Erstkäufer ist für den Garantieservice berechtigt. Für Produkte unter Garantie wird United Chargers eine Ersatzeinheit ausstellen und die Versandkosten sowohl für den Ersatz als auch für die Rücksendung der defekten Einheit übernehmen. Die Haftung für Garantieansprüche übersteigt nicht den ursprünglichen Preis der Ladestation. Ansprüche innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf werden durch eine neue Einheit ersetzt; Ansprüche nach 60 Tagen werden durch eine überholte Einheit ersetzt.

United Chargers übernimmt keine Haftung für Demontage-, Entfernungs-, Installations-, Neuinstallations-, Arbeitskosten oder Folgeschäden. United Chargers ist nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit fehlerhaften Installationen. United Chargers trifft die endgültige Entscheidung über die Rechtmäßigkeit eines Anspruchs.

Ersatzeinheiten werden nur auf Kosten des Kunden an diesen versandt.

Garantieservice beanspruchen

Um den Garantieservice zu erhalten:

Besuchen Sie den technischen Support von Grizzl-E Europe und reichen Sie ein technisches Support-Formular ein.

Geben Sie die folgenden Informationen an:

E-Mail-Adresse
Vollständiger Name
Ladegerät-Typ
Modellnummer des Ladegeräts
Steckertyp des Ladegeräts
Seriennummer
Telefonnummer des Kunden
Versandadresse des Kunden
Detaillierte Problembeschreibung (einschließlich Fotos oder Videos)
Original-Kaufrechnung

Wenn United Chargers feststellt, dass die Einheit defekt und die Garantie gültig ist, wird ein Ersatzladegerät bereitgestellt. Die defekte Einheit muss in ihrer Originalverpackung oder einem gleichwertigen Schutzbehälter zurückgesandt werden. United Chargers wird die zurückgesandte Einheit inspizieren.

Nach Erhalt der defekten Einheit wird ein Ersatzladegerät desselben Modells an die Versandadresse des Kunden geschickt. United Chargers übernimmt die Versandkosten für die Ersatzeinheit. Ansprüche innerhalb von 60 Tagen erhalten eine neue Einheit; Ansprüche nach 60 Tagen erhalten eine überholte Einheit.

Alternativ kann eine Ersatzeinheit vor der Rücksendung der defekten Einheit über den Grizzl-E Web Store erworben werden. Der Kunde zahlt den UVP und die Versandkosten für die Ersatzeinheit und sendet dann die defekte Einheit zurück. Nach Erhalt werden die Kosten für den Ersatz und die Versandkosten erstattet. Wenn die defekte Einheit älter als 60 Tage ist, erfolgt die Rückerstattung für eine gleichwertige überholte Einheit. United Chargers erstattet keine neuen Einheiten oder Upgrades.

Richtlinie für einen einmaligen Ersatz

United Chargers stellt keine mehrfachen Ersatzeinheiten für wiederkehrende Fehler zur Verfügung. Wenn ein Ersatzladegerät den gleichen Fehler wie das Original hat, wird ein Versandetikett für die zweite Einheit bereitgestellt und eine Rückerstattung ausgestellt, sobald die Einheit eingegangen ist. United Chargers entscheidet, ob ein Fehler wiederkehrend oder separat ist.

Grizzl-E Post-Garantie-Service

Nach Ablauf der Garantie (3 Jahre) bietet United Chargers einen kostenpflichtigen Post-Garantie-Service an. Dieser beinhaltet den Ersatz der Leiterplatte, die Installation und den Versand: 250 € für ein Grizzl-E Ultimate Ladegerät. Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation des Versands zu und von unserem Reparaturzentrum und muss ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellen. Reparierte Stationen haben eine 1-jährige Garantie. Senden Sie das technische Support-Formular ein. Wenn die Einheit qualifiziert ist und das Problem nach der Garantie behoben werden kann, wird Ihnen eine Rechnung per E-Mail zugesandt.

Rückerstattungsrichtlinie für Vorbestellungen