Tous les paiements de précommande et les commandes qui n'ont pas été expédiées sont éligibles à un remboursement. Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et "REFUND" dans l'objet de l'e-mail. Si la commande est une précommande ou n'a pas été expédiée, votre remboursement sera traité. Si la commande a été expédiée depuis nos installations, la politique de retour de produit de 14 jours s'applique.
Vous avez le droit de retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits EVSE de United Chargers sont accompagnés d'une garantie du fabricant de 3 ou 5 ans pour l'acheteur original des stations de recharge EVSE de United Chargers Inc.™. La garantie n'est pas transférable. United Chargers garantit que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pour la période spécifiée à partir de la date d'achat.
Si, pendant la période de garantie dans des conditions de fonctionnement normales, votre station de recharge devient défectueuse, United Chargers, après notification écrite du défaut, remplacera la station de recharge jusqu'à ce que le défaut soit résolu.
Cette garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'abus ou la modification du produit, les dommages cosmétiques (rayures, bosses, vieillissement), les dommages dus à des surtensions extrêmes, des champs électromagnétiques, des cas de force majeure ou l'utilisation avec des rallonges/adaptateurs tiers. La classification d'étanchéité ne peut être garantie si le chargeur est monté à l'envers. Les services logiciels pour les unités intelligentes connectées au Wi-Fi ne sont pas garantis comme étant sans erreur ou ininterrompus.
La garantie pour le câble de recharge est de 1 an. Les câbles endommagés après cette période sont éligibles à des services de réparation moyennant des frais. La garantie ne couvre pas l'usure normale, l'exposition prolongée à la neige ou à l'eau, ou les câbles endommagés par des véhicules. United Chargers déterminera si la station de recharge ou le câble de sortie de charge a causé la défaillance.
Le demandeur de la garantie doit fournir la facture d'achat originale. Seul l'acheteur original est éligible au service de garantie. Pour les produits sous garantie, United Chargers émettra une unité de remplacement et couvrira les frais d'expédition pour le remplacement et le retour de l'unité défectueuse. La responsabilité pour les réclamations de garantie ne dépassera pas le prix original de la station de recharge. Les réclamations dans les 60 jours suivant l'achat seront remplacées par une nouvelle unité ; les réclamations après 60 jours seront remplacées par une unité reconditionnée.
United Chargers n'assume aucune responsabilité pour les frais de démontage, de retrait, d'installation, de réinstallation, de main-d'œuvre ou les dommages indirects. United Chargers n'est pas responsable des coûts liés à des installations défectueuses. United Chargers prendra la décision finale concernant la légitimité de toute réclamation.
Les unités de remplacement ne seront expédiées au client qu'à ses frais.
Si United Chargers détermine que l'unité est défectueuse et que la garantie est valide, un chargeur de remplacement sera fourni. L'unité défectueuse doit être retournée dans sa boîte d'origine ou un conteneur de protection équivalent. United Chargers inspectera l'unité retournée.
Après réception de l'unité défectueuse, un chargeur de remplacement du même modèle sera envoyé à l'adresse de livraison du client. United Chargers couvre les frais d'expédition pour l'unité de remplacement. Les réclamations dans les 60 jours reçoivent une nouvelle unité ; les réclamations après 60 jours reçoivent une unité reconditionnée.
Alternativement, une unité de remplacement peut être achetée avant de retourner l'unité défectueuse via le magasin en ligne Grizzl-E. Le client paie le prix de détail suggéré et les frais d'expédition pour l'unité de remplacement, puis retourne l'unité défectueuse. Après réception, le coût du remplacement et l'expédition seront remboursés. Si l'unité défectueuse a plus de 60 jours, le remboursement sera pour une unité reconditionnée équivalente. United Chargers ne rembourse pas pour les unités neuves ou les mises à niveau.
United Chargers ne fournira pas de remplacements multiples pour des erreurs récurrentes. Si un chargeur de remplacement a la même erreur que l'original, une étiquette d'expédition sera fournie pour la deuxième unité, et un remboursement sera émis une fois l'unité reçue. United Chargers détermine si une erreur est récurrente ou distincte.
Après l'expiration de la garantie (3 ans), United Chargers offre un service après-garantie payant. Cela comprend le remplacement de la carte de circuit imprimé, l'installation et l'expédition : 250 € pour un chargeur Grizzl-E Ultimate. Le client est responsable de fournir l'expédition vers et depuis notre centre de réparation et doit fournir une étiquette d'expédition prépayée. Les stations réparées bénéficient d'une garantie d'un an. Soumettez le formulaire de support technique. Si l'unité est éligible et que le problème peut être résolu après la garantie, une facture vous sera envoyée par e-mail.
