Politica di reso e rimborso

Politica di rimborso per i preordini

Tutti i pagamenti di preordine e gli ordini che non sono stati spediti sono idonei per un rimborso. Invia un'e-mail a [email protected] con il numero dell'ordine e "REFUND" nell'oggetto dell'e-mail. Se l'ordine è un preordine o non è stato spedito, il tuo rimborso verrà elaborato. Se l'ordine è stato spedito dai nostri stabilimenti, si applica la politica di reso del prodotto di 14 giorni.

Politica di reso del prodotto di 14 giorni

Hai il diritto di restituire il tuo prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per la politica di reso, il prodotto può essere aperto e ispezionato. I prodotti che sono stati installati, cablati o usati possono essere soggetti a un rimborso ridotto per riflettere qualsiasi diminuzione di valore.
Se il prodotto è stato installato, cablato o non può essere ripristinato alla sua condizione originale e rivendibile, o se la disinstallazione causasse una perdita significativa di valore per il prodotto, United Chargers si riserva il diritto di ridurre il rimborso o, se giustificato, di rifiutare il reso.
Per avviare un reso, contatta [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del tuo prodotto.
Questa politica di reso del prodotto di 14 giorni si applica solo alle stazioni di ricarica EVSE di Livello 2. Gli accessori e la merce non sono restituibili e non rimborsabili.
I resi devono essere spediti a spese del cliente e imballati in modo sicuro. Se il prodotto è stato utilizzato oltre una ragionevole ispezione, aperto, installato o cablato, United Chargers valuterà le condizioni e ti informerà di eventuali detrazioni dal rimborso.
I rimborsi vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ispezionato e possono richiedere fino a 2 settimane per essere finalizzati. Il rimborso sarà per l'importo pagato, meno qualsiasi riduzione applicabile per la diminuzione di valore dovuta all'uso, all'installazione o al cablaggio.

Politica di garanzia e sostituzione del prodotto

Termini e condizioni della garanzia

I prodotti EVSE di United Chargers sono dotati di una garanzia del produttore di 3 o 5 anni per l'acquirente originale delle stazioni di ricarica EVSE di United Chargers Inc.™. La garanzia non è trasferibile. United Chargers garantisce che il prodotto è privo di difetti nei materiali e nella lavorazione per il periodo specificato a partire dalla data di acquisto.

Se, durante il periodo di garanzia in condizioni operative normali, la tua stazione di ricarica diventa difettosa, United Chargers, previa notifica scritta del difetto, sostituirà la stazione di ricarica fino a quando il difetto non sarà risolto.

Questa garanzia non copre l'uso improprio, l'abuso o l'alterazione del prodotto, i danni estetici (graffi, ammaccature, invecchiamento), i danni da sovratensioni estreme, campi elettromagnetici, atti naturali o l'uso con prolunghe/adattatori di terze parti. La classificazione di impermeabilità non può essere garantita se il caricabatterie è montato al contrario. I servizi software per le unità intelligenti connesse al Wi-Fi non sono garantiti per essere privi di errori o ininterrotti.

La garanzia per il cavo di ricarica è di 1 anno. I cavi danneggiati dopo questo periodo sono idonei per servizi di riparazione a pagamento. La garanzia non copre la normale usura, l'esposizione prolungata a neve o acqua, o i cavi danneggiati dai veicoli. United Chargers determinerà se la stazione di ricarica o il cavo di uscita della ricarica hanno causato il guasto.

Requisiti per la richiesta di garanzia

Il richiedente della garanzia deve fornire la fattura d'acquisto originale. Solo l'acquirente originale è idoneo per il servizio di garanzia. Per i prodotti in garanzia, United Chargers emetterà un'unità sostitutiva e coprirà le spese di spedizione sia per la sostituzione che per il reso dell'unità difettosa. La responsabilità per le richieste di garanzia non supererà il prezzo originale della stazione di ricarica. Le richieste entro 60 giorni dall'acquisto saranno sostituite con un'unità nuova; le richieste dopo 60 giorni saranno sostituite con un'unità ricondizionata.

United Chargers non si assume alcuna responsabilità per i costi di smontaggio, rimozione, installazione, reinstallazione, manodopera o danni consequenziali. United Chargers non è responsabile per i costi relativi a installazioni difettose. United Chargers prenderà la decisione finale sulla legittimità di qualsiasi richiesta.

Le unità sostitutive verranno spedite al cliente solo a sue spese.

Richiedere il servizio di garanzia

Per ottenere il servizio di garanzia:

Visita il supporto tecnico di Grizzl-E Europe e invia un modulo di supporto tecnico.

Includi le seguenti informazioni:

Indirizzo e-mail
Nome completo
Tipo di caricabatterie
Numero di modello del caricabatterie
Tipo di spina del caricabatterie
Numero di serie
Numero di telefono del cliente
Indirizzo di spedizione del cliente
Descrizione dettagliata del problema (incluse foto o video)
Fattura d'acquisto originale

Se United Chargers determina che l'unità è difettosa e la garanzia è valida, verrà fornito un caricabatterie sostitutivo. L'unità difettosa deve essere restituita nella sua scatola originale o in un contenitore protettivo equivalente. United Chargers ispezionerà l'unità restituita.

Dopo aver ricevuto l'unità difettosa, un caricabatterie sostitutivo dello stesso modello verrà inviato all'indirizzo di spedizione del cliente. United Chargers copre le spese di spedizione per l'unità sostitutiva. Le richieste entro 60 giorni ricevono un'unità nuova; le richieste dopo 60 giorni ricevono un'unità ricondizionata.

In alternativa, un'unità sostitutiva può essere acquistata prima di restituire l'unità difettosa tramite il negozio online Grizzl-E. Il cliente paga il prezzo al dettaglio suggerito e la spedizione per l'unità sostitutiva, quindi restituisce l'unità difettosa. Dopo la ricezione, il costo della sostituzione e la spedizione verranno rimborsati. Se l'unità difettosa ha più di 60 giorni, il rimborso sarà per un'unità ricondizionata equivalente. United Chargers non rimborsa per unità nuove o aggiornamenti.

Politica di un'unica sostituzione

United Chargers non fornirà più sostituzioni per errori ricorrenti. Se un caricabatterie sostitutivo ha lo stesso errore dell'originale, verrà fornita un'etichetta di spedizione per la seconda unità e verrà emesso un rimborso una volta ricevuta l'unità. United Chargers determina se un errore è ricorrente o separato.

Servizio post-garanzia Grizzl-E

Dopo la scadenza della garanzia (3 anni), United Chargers offre un servizio post-garanzia a pagamento. Questo include la sostituzione della scheda di circuito, l'installazione e la spedizione: 250 € per un caricabatterie Grizzl-E Ultimate. Il cliente è responsabile di fornire la spedizione da e verso il nostro centro di riparazione e deve fornire un'etichetta di spedizione prepagata. Le stazioni riparate hanno una garanzia di 1 anno. Invia il modulo di supporto tecnico. Se l'unità è idonea e il problema può essere risolto dopo la garanzia, ti verrà inviata una fattura via e-mail.