Všetky platby za predobjednávky a objednávky, ktoré neboli odoslané, sú oprávnené na vrátenie peňazí. Pošlite e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky a "REFUND" v predmete e-mailu. Ak je objednávka predobjednávkou alebo nebola odoslaná, váš refund bude spracovaný. Ak bola objednávka odoslaná z našich zariadení, platia pravidlá pre vrátenie produktu do 14 dní.
Máte právo vrátiť svoj produkt do 14 dní od prijatia objednávky.
Produkty United Chargers EVSE sú dodávané s 3- alebo 5-ročnou zárukou výrobcu pre pôvodného kupujúceho nabíjacích staníc EV United Chargers Inc.™. Záruka nie je prenosná. United Chargers zaručuje, že produkt je bez chýb materiálu a spracovania po dobu určenú v záruke od dátumu nákupu.
Ak sa počas záručnej doby za normálnych prevádzkových podmienok vaša nabíjacia stanica stane chybnou, United Chargers, po písomnom oznámení chyby, nahradí nabíjaciu stanicu, kým sa chyba nevyrieši.
Táto záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie, zneužitie alebo zmenu produktu, kozmetické poškodenie (škrabance, preliačiny, starnutie), poškodenie v dôsledku extrémnych prepätí, elektromagnetických polí, prírodných udalostí alebo použitia s predlžovacími káblami/adaptérmi od tretích strán. Vodotesnosť nemožno zaručiť, ak je nabíjačka namontovaná hore nohami. Softvérové služby pre inteligentné jednotky pripojené k Wi-Fi nie sú zaručené ako bezchybné alebo neprerušované.
Záruka na nabíjací kábel je 1 rok. Káble poškodené po tomto období sú oprávnené na opravu za poplatok. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, dlhodobé vystavenie snehu alebo vode, alebo na káble poškodené vozidlami. United Chargers určí, či chybu spôsobila nabíjacia stanica alebo nabíjací výstupný kábel.
Záručný reklamujúci musí poskytnúť originál faktúry za nákup. Na záručný servis je oprávnený iba pôvodný kupujúci. Pri produktoch v záruke vydá United Chargers náhradnú jednotku a pokryje náklady na doručenie náhradnej aj vrátenie chybnej jednotky. Zodpovednosť za záručné reklamácie nepresiahne pôvodnú cenu nabíjacej stanice. Reklamácie do 60 dní od nákupu budú nahradené novou jednotkou; reklamácie po 60 dňoch budú nahradené renovovanou jednotkou.
United Chargers nepreberá žiadnu zodpovednosť za náklady na demontáž, odstránenie, inštaláciu, opätovnú inštaláciu, prácu alebo následné škody. United Chargers nie je zodpovedný za náklady súvisiace s chybnými inštaláciami. United Chargers prijme konečné rozhodnutie o oprávnenosti akejkoľvek reklamácie.
Náhradné jednotky budú odoslané zákazníkovi iba na jeho náklady.
Navštívte technickú podporu Grizzl-E Europe a odošlite formulár technickej podpory.
Uveďte nasledujúce informácie:
Ak United Chargers určí, že jednotka je chybná a záruka je platná, bude poskytnutá náhradná nabíjačka. Chybná jednotka musí byť vrátená v pôvodnej krabici alebo v ekvivalentnom ochrannom obale. United Chargers skontroluje vrátenú jednotku.
Po prijatí chybnej jednotky bude náhradná nabíjačka rovnakého modelu odoslaná na doručovaciu adresu zákazníka. United Chargers pokrýva náklady na doručenie náhradnej jednotky. Reklamácie do 60 dní dostanú novú jednotku; reklamácie po 60 dňoch dostanú renovovanú jednotku.
Alternatívne, náhradnú jednotku je možné zakúpiť pred vrátením chybnej jednotky prostredníctvom webového obchodu Grizzl-E. Zákazník zaplatí za náhradnú jednotku a doručenie, a potom vráti chybnú jednotku. Po prijatí budú náklady na výmenu a doručenie vrátené. Ak je chybná jednotka staršia ako 60 dní, refundácia bude za ekvivalentnú renovovanú jednotku. United Chargers nevracia peniaze za nové jednotky alebo upgrady.
United Chargers neposkytne viacnásobné výmeny za opakujúce sa chyby. Ak má náhradná nabíjačka rovnakú chybu ako originál, bude poskytnutý doručovací štítok pre druhú jednotku a po prijatí jednotky bude vydaná refundácia. United Chargers určuje, či je chyba opakujúca sa alebo oddelená.
Po uplynutí záruky (3 roky) United Chargers ponúka platený servis po záruke. To zahŕňa výmenu dosky plošných spojov, inštaláciu a doručenie: 250 € za nabíjačku Grizzl-E Ultimate. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie dopravy do a z nášho opravárenského centra a musí poskytnúť predplatený doručovací štítok. Opravené stanice majú 1-ročnú záruku. Odošlite formulár technickej podpory. Ak je jednotka oprávnená a problém možno vyriešiť po záruke, bude vám e-mailom zaslaná faktúra.
