Pravidlá pre vrátenie a vrátenie peňazí

Pravidlá pre vrátenie peňazí za predobjednávku

Všetky platby za predobjednávky a objednávky, ktoré neboli odoslané, sú oprávnené na vrátenie peňazí. Pošlite e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky a "REFUND" v predmete e-mailu. Ak je objednávka predobjednávkou alebo nebola odoslaná, váš refund bude spracovaný. Ak bola objednávka odoslaná z našich zariadení, platia pravidlá pre vrátenie produktu do 14 dní.

Pravidlá pre vrátenie produktu do 14 dní

Máte právo vrátiť svoj produkt do 14 dní od prijatia objednávky.

Podľa pravidiel pre vrátenie môže byť produkt otvorený a skontrolovaný. Produkty, ktoré boli nainštalované, pevne zapojené alebo použité, môžu podliehať zníženej refundácii, ktorá odzrkadlí zníženú hodnotu.
Ak bol produkt nainštalovaný, pevne zapojený alebo ho nemožno vrátiť do pôvodného, predajného stavu, alebo ak by de-inštalácia spôsobila značnú stratu hodnoty produktu, United Chargers si vyhradzuje právo znížiť refundáciu alebo, ak je to opodstatnené, odmietnuť vrátenie.
Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte [email protected] do 14 dní od prijatia produktu.
Tieto pravidlá pre vrátenie produktu do 14 dní platia iba pre nabíjacie stanice EVSE úrovne 2. Príslušenstvo a tovar nie sú vratné a nie sú refundovateľné.
Vrátené produkty musia byť odoslané na náklady zákazníka a bezpečne zabalené. Ak bol produkt použitý nad rámec primeranej inšpekcie, otvorený, nainštalovaný alebo pevne zapojený, United Chargers posúdi stav a bude vás informovať o akomkoľvek odpočte z refundácie.
Refundácie sa spracujú po skontrolovaní vráteného tovaru a môžu trvať až 2 týždne. Refundácia bude vo výške zaplatenej sumy, mínus akékoľvek uplatniteľné zníženie za zníženú hodnotu v dôsledku použitia, inštalácie alebo pevného zapojenia.

Pravidlá záruky a výmeny produktu

Podmienky záruky

Produkty United Chargers EVSE sú dodávané s 3- alebo 5-ročnou zárukou výrobcu pre pôvodného kupujúceho nabíjacích staníc EV United Chargers Inc.™. Záruka nie je prenosná. United Chargers zaručuje, že produkt je bez chýb materiálu a spracovania po dobu určenú v záruke od dátumu nákupu.

Ak sa počas záručnej doby za normálnych prevádzkových podmienok vaša nabíjacia stanica stane chybnou, United Chargers, po písomnom oznámení chyby, nahradí nabíjaciu stanicu, kým sa chyba nevyrieši.

Táto záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie, zneužitie alebo zmenu produktu, kozmetické poškodenie (škrabance, preliačiny, starnutie), poškodenie v dôsledku extrémnych prepätí, elektromagnetických polí, prírodných udalostí alebo použitia s predlžovacími káblami/adaptérmi od tretích strán. Vodotesnosť nemožno zaručiť, ak je nabíjačka namontovaná hore nohami. Softvérové služby pre inteligentné jednotky pripojené k Wi-Fi nie sú zaručené ako bezchybné alebo neprerušované.

Záruka na nabíjací kábel je 1 rok. Káble poškodené po tomto období sú oprávnené na opravu za poplatok. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, dlhodobé vystavenie snehu alebo vode, alebo na káble poškodené vozidlami. United Chargers určí, či chybu spôsobila nabíjacia stanica alebo nabíjací výstupný kábel.

Požiadavky na záručnú reklamáciu

Záručný reklamujúci musí poskytnúť originál faktúry za nákup. Na záručný servis je oprávnený iba pôvodný kupujúci. Pri produktoch v záruke vydá United Chargers náhradnú jednotku a pokryje náklady na doručenie náhradnej aj vrátenie chybnej jednotky. Zodpovednosť za záručné reklamácie nepresiahne pôvodnú cenu nabíjacej stanice. Reklamácie do 60 dní od nákupu budú nahradené novou jednotkou; reklamácie po 60 dňoch budú nahradené renovovanou jednotkou.

United Chargers nepreberá žiadnu zodpovednosť za náklady na demontáž, odstránenie, inštaláciu, opätovnú inštaláciu, prácu alebo následné škody. United Chargers nie je zodpovedný za náklady súvisiace s chybnými inštaláciami. United Chargers prijme konečné rozhodnutie o oprávnenosti akejkoľvek reklamácie.

Náhradné jednotky budú odoslané zákazníkovi iba na jeho náklady.

Žiadať záručný servis

Ako získať záručný servis:

Navštívte technickú podporu Grizzl-E Europe a odošlite formulár technickej podpory.

Uveďte nasledujúce informácie:

E-mailová adresa
Celé meno
Typ nabíjačky
Číslo modelu nabíjačky
Typ zástrčky nabíjačky
Sériové číslo
Telefónne číslo zákazníka
Doručovacia adresa zákazníka
Podrobný popis problému (vrátane fotografií alebo videí)
Originál faktúry za nákup

Ak United Chargers určí, že jednotka je chybná a záruka je platná, bude poskytnutá náhradná nabíjačka. Chybná jednotka musí byť vrátená v pôvodnej krabici alebo v ekvivalentnom ochrannom obale. United Chargers skontroluje vrátenú jednotku.

Po prijatí chybnej jednotky bude náhradná nabíjačka rovnakého modelu odoslaná na doručovaciu adresu zákazníka. United Chargers pokrýva náklady na doručenie náhradnej jednotky. Reklamácie do 60 dní dostanú novú jednotku; reklamácie po 60 dňoch dostanú renovovanú jednotku.

Alternatívne, náhradnú jednotku je možné zakúpiť pred vrátením chybnej jednotky prostredníctvom webového obchodu Grizzl-E. Zákazník zaplatí za náhradnú jednotku a doručenie, a potom vráti chybnú jednotku. Po prijatí budú náklady na výmenu a doručenie vrátené. Ak je chybná jednotka staršia ako 60 dní, refundácia bude za ekvivalentnú renovovanú jednotku. United Chargers nevracia peniaze za nové jednotky alebo upgrady.

Pravidlá pre jednu výmenu

United Chargers neposkytne viacnásobné výmeny za opakujúce sa chyby. Ak má náhradná nabíjačka rovnakú chybu ako originál, bude poskytnutý doručovací štítok pre druhú jednotku a po prijatí jednotky bude vydaná refundácia. United Chargers určuje, či je chyba opakujúca sa alebo oddelená.

Servis po záruke Grizzl-E

Po uplynutí záruky (3 roky) United Chargers ponúka platený servis po záruke. To zahŕňa výmenu dosky plošných spojov, inštaláciu a doručenie: 250 € za nabíjačku Grizzl-E Ultimate. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie dopravy do a z nášho opravárenského centra a musí poskytnúť predplatený doručovací štítok. Opravené stanice majú 1-ročnú záruku. Odošlite formulár technickej podpory. Ak je jednotka oprávnená a problém možno vyriešiť po záruke, bude vám e-mailom zaslaná faktúra.